درک دنیا از دیدگاه زیر دستان از صفات اصلی مدیران موفق است.
بدون همدلی:مدیر نمی تواند اعتمادزیر دستان را نسبت به خود جلب کند.
وبدون اعتماد زیر دستان مدیر قادر به هدایت موفق یک سازمان نسیت.